F.A.Q.

StarNet este mai receptiv decât cel mai bun prieten, asistența te ajută zilnic, 24/24, 7 zile pe săptămână.
Sună-ne
Ce fac când pe ecran TV apare mesaj “Lipsa semnal”?

Exemplu de mesaje care pot apărea pe ecranul TV: Nu este semnal, No signal, Нет Сигнала, Căutarea canalelor

Metode de înlăturare a deficienței:

  1. Asigură-te că toate cablurile între STB și TV sunt conectate corect. 
  2. Alege sursa:
    • Utilizează butonul Input/Source/AV/video la telecomanda televizorului.  
    • Alege intrarea corespunzătoare din listă, (în care e conectat cablul ce vine de la STB, de ex: HDMI1, HDMI2, sau AV dacă ai conectat STB prin cablu AV).
    • Parcurge toate intrările pe rând, de pe televizorul tău în cazul că nu ai posibilitate să analizezi în ce intrare e conectat cablul ce vine de la STB la televizor.
  3. Restartează STB-ul:
    • Deconectează cablul de alimentare de la STB.
    • Păstrează deconectat timp de 1-2 minute.
    • Conectează cablul de alimentare înapoi.
    • Dăi ceva timp pentru ca STB-ul și cablul să se alimenteze, să primească semnalul și să inițializeze.
  4. Dacă ai întreprins măsurile 1-3, dar deranjamentul nu a fost înlăturat, posibil să fie o problemă în cablu/port, pentru a o soluționa e necesar să contactezi serviciul support tehnic: