F.A.Q.

Exemplu de mesaje care pot apărea pe ecranul TV: Nu este semnal, No signal, Нет Сигнала, Căutarea canalelor

Metode de înlăturare a deficienței:

1. Asigură-te că toate cablurile între STB și TV sunt conectate corect. 
2. Alege sursa:
   • Utilizează butonul Input/Source/AV/video la telecomanda televizorului.  
   • Alege intrarea corespunzătoare din listă, (în care e conectat cablul ce vine de la STB, de ex: HDMI1, HDMI2, sau AV dacă ai conectat STB prin cablu AV).
   • Parcurge toate intrările pe rând, de pe televizorul tău în cazul că nu ai posibilitate să analizezi în ce intrare e conectat cablul ce vine de la STB la televizor.
3. Restartează STB-ul:
   • Deconectează cablul de alimentare de la STB.
   • Păstrează deconectat timp de 1-2 minute.
   • Conectează cablul de alimentare înapoi.
   • Dăi ceva timp pentru ca STB-ul și cablul să se alimenteze, să primească semnalul și să inițializeze.
4. Dacă ai întreprins măsurile 1-3, dar deranjamentul nu a fost înlăturat, posibil să fie o problemă în cablu/port, pentru a o soluționa e necesar să contactezi serviciul support tehnic:
   • ne poți apela la numărul de contact 022 844 444
   • ne poți scrie pe chatul de pe site
   • prin messenger Facebook, pe pagina oficială StarNet
   • prin e-mail la support@starnet.md.