F.A.Q.

Pentru a înțelege din ce motiv televiziunea funcționează degradat, te rugăm să parcurgi următoarele etape:

1. Asigură-te că toate cablurile și conectorii să nu fie deteriorate, să fie corect și bine conectate în router și STB. 
2. Verifică dacă luminează neîntrerupt led Lan4/Lan3 pe router chiar și la atingerea cablului, (el indică conexiunea activă între router și STB). 
3. Verifică alte canale (dacă problema persistă doar la un canal, posibil să fie problema de la prestator).
4. Restartează în priză STB-ul pentru câteva secunde, după care așteaptă încărcarea portalului.
5. Dacă problema persistă, e necesar să conectezi serviciul support tehnic:
   • ne poți apela la numărul de contact 022 844 444
   • ne poți scrie pe chatul de pe site
   • prin messenger Facebook, pe pagina oficială StarNet
   • prin e-mail la support@starnet.md.