F.A.Q.
StarNet este mai receptiv decât cel mai bun prieten, asistența te ajută zilnic, 24/24, 7 zile pe săptămână.
Sună-neCe fac dacă este imagine dar lipseste sunetul?
Ce fac dacă STB-ul nu reacționează la telecomandă?
Ce fac dacă este deteriorată telecomanda?
Ce fac dacă pe ecranul TV apare fundal negru/albastru?
Cum programez telecomanda?
Vreau să mai conectez un TV.
Vreau să returnez un echipament TV.
Ce fac dacă televiziunea funcționează degradat?
Ce fac dacă pe ecranul TV apar pictograme din meniul de bază?
Pentru a înlătura pictogramele de pe ecranul TV te rugăm să parcurgi următoarele etape:
1. Asigură-te că toate cablurile și conectorii să nu fie deteriorate, să fie corect conectate în router și STB.
- Atrage atenția dacă luminează indicatorul WAN pe router, (el indică legătura cu dispozitivul de distribuție al companiei StarNet)
- Verifică dacă luminează led Lan4/Lan3 pe router, (el indică conexiunea activă între router și STB).
2. Restartează din priză STB-ul pentru câteva secunde, după care așteaptă încărcarea portalului.
3. Dacă pe ecran apare din nou aceeași inscripție, e necesar să contactezi serviciul support tehnic:
- ne poți apela la numărul de contact 022 844 444
- ne poți scrie pe chatul de pe site
- prin messenger Facebook, pe pagina oficială StarNet
- prin e-mail la support@starnet.md.
