F.A.Q.

StarNet este mai receptiv decât cel mai bun prieten, asistența te ajută zilnic, 24/24, 7 zile pe săptămână.
Sună-ne
Ce fac dacă este imagine dar lipseste sunetul?

Pentru a verifica de ce nu este sunet, te rugăm să parcurgi următoarele etape:

  1. Asigură-te că nu este activat regimul “Mute” și nivelul sunetului este unul pozitiv. Verifică de pe ambele telecomenzi: de la televizor/STB pentru a mări volumul.
  2. Dacă pentru conectarea Televizorului se folosește un cablu AV, atunci trebuie să verifici conectarea cablului în portul AV Output din partea din spate a STB-ului la fel și conectorii Roșu și Alb care se conectează în Televizor.
  3. Dacă pentru conectarea Televizorului se folosește cablu HDMI asigurați-vă că în setările Video la STB, opțiunea Force DVIeste OFF, pentru asta:
    • Click butonul Menu    Settings    Video    Setează – Force DVI    OFF.
  4. Dacă ai întreprins măsurile 1-3, dar deranjamentul nu a fost înlăturat, posibil să fie o problemă în cablu/port, pentru a o soluționa e necesar să contactezi serviciul support tehnic: