F.A.Q.

StarNet este mai receptiv decât cel mai bun prieten, asistența te ajută zilnic, 24/24, 7 zile pe săptămână.

Sună-ne
  1. Televiziune
  2. Telefonie
  3. Contract
  4. Internet
  5. Factura
  6. Internet Security
  7. Altele
  8. Programul de loialitate

Ce fac dacă este imagine dar lipseste sunetul?

Ce fac dacă STB-ul nu reacționează la telecomandă?

Ce fac dacă este deteriorată telecomanda?

Ce fac dacă pe ecranul TV apare fundal negru/albastru?

Pentru a înlătura defecțiunea tehnică urmează pașii:

1. Asigură-te că toate cablurile și conectorii să nu fie deteriorate, să fie corect conectate în router și STB. 

  • Atrage atenția dacă luminează pe router indicatoarele: Power (alimentare), WAN (el indică legătura cu dispozitivul de distribuție al companiei StarNet)
  • Verifică dacă luminează led Lan4/Lan3 pe router, (el indică conexiunea activă între router și STB).

2. Verifică regimul video setat la televizorul utilizând butonul input/source/AV/video de la telecomanda televizorului, apoi alege intrarea corespunzătoare HDMI1/HDMI2/AV1/AV2.

3. Dacă problema persistă, e necesar să contactezi serviciul support tehnic:

Cum programez telecomanda?

Vreau să mai conectez un TV.

Vreau să returnez un echipament TV.

Ce fac dacă televiziunea funcționează degradat?

Ce fac dacă pe ecranul TV apar pictograme din meniul de bază?

Ce fac când pe ecranul TV apare mesajul “Lipsa semnal”?

Ce fac dacă pe ecranul TV apare imaginea “ieșirea video nu funcționează în regim HD”?