F.A.Q.

StarNet este mai receptiv decât cel mai bun prieten, asistența te ajută zilnic, 24/24, 7 zile pe săptămână.
Sună-ne
Ce fac dacă pe ecranul TV apare fundal negru/albastru?

Pentru a înlătura defecțiunea tehnică urmează pașii:

1. Asigură-te că toate cablurile și conectorii să nu fie deteriorate, să fie corect conectate în router și STB

  • Atrage atenția dacă luminează pe router indicatoarele: Power (alimentare), WAN (el indică legătura cu dispozitivul de distribuție al companiei StarNet)
  • Verifică dacă luminează led Lan4/Lan3 pe router, (el indică conexiunea activă între router și STB).

2. Verifică regimul video setat la televizorul utilizând butonul input/source/AV/video de la telecomanda televizorului, apoi alege intrarea corespunzătoare HDMI1/HDMI2/AV1/AV2.

3. Dacă problema persistă, e necesar să contactezi serviciul support tehnic: