Operator telecomunicații (call-back)

Nedeterminat
Chisinau
Posted 4 săptămâni ago

Obiectivul Postului Operator telecomunicații (call-back): evaluarea calității serviciilor vânzare, conectare, înlăturare deranjamente.

Reponsabilități:

• Apelarea și chestionarea clienților existenți pentru identificarea nivelului de satisfacție a serviciilor prestate (note post terminale);
• Actualizarea datelor personale a clienților existenți la solicitare (nr. de contact/adresă), păstrând stricta confidențialitate a datelor cu caracter personal;
• Redirecționarea deranjamentelor apărute ulterior către departamentele responsabile;
• Cooperarea cu colegii și cu alte departamente vizate;
• Transmiterea rapoartelor statistice la solicitarea superiorului.

Cerințe:

• Studii superioare (în domeniul telecomunicațiilor constituie un avantaj);
• Experiența în domeniu va constitui un avantaj;
• Limbi vorbite română și rusă la nivel fluent, engleza va constitui un avantaj;
• Programe cunoscute pachetul MS Office;
• Cunoașterea PC la nivel de utilizator;
• Abilităţi de comunicare, identificare și rezolvarea constructive a problemelor.

Compania oferă un pachet salarial motivant și alte bonusuri, oportunitatea dezvoltării unei cariere într-o echipă de profesioniști, training-uri de specialitate și un mediu de lucru modern.

Persoanele interesate sunt invitate să expedieze CV-ul în atenţia Departamentului Resurse Umane pe adresa hr@starnet.md cu specificarea postului – Operator telecomunicații (call-back).

Doar persoanele selectate vor fi contactate în vederea unui interviu.

Job Features

Job CategoryTehnic

Apply Online

A valid email address is required.
A valid phone number is required.