Cabinet Personal

Contract

Cum schimb parola Wi-Fi? +

Parola poate fi modificată apelănd către serviciul support tehnic sau in cabinetul personal:

Denumirea  rețelei și parola Wi-Fi le puteți modifica în cabinetul personal în compartimenul Alte Servicii< Wi-Fi< Schimbă parola!

Punct acces SSID: scrieți denumirea noua de rețea;

Parola nouă: indicați parola nouă.

In caz ca este router personal, parola o modificați în setările echipamentului.

Ce fac dacă viteza conectării nu corespunde cu cea contractuală? +

Este necesar să vă adresați către serviciul support tehnic pentru verificări, seriviciul este disponibil 24/24 puteți apela la orice ora, nr. de contact este 022 844 555 sau vă puteți adresa la e-mail support@starnet.md

Este posibilă conectarea la inernet fără cablu? +

StarNet efectuează conectarea doar prin intermediul Fibrei Optice, pînă în casă/apartament obligatoriu este trasat cablu, si deja la acesta este posibil  conectarea router-ului Wi-Fi pentru a avea rețea wi-fi la domiciliu.

Ce fac dacă este deteriorată telecomanda? +

O telecomandă nouă, puteti procura in Centrele Comerciale StarNet sau puteti face chemare tehnicianului la domiciliu, pentru livrarea acesteia.

Ce fac dacă sa deteriorat cablul? +

In acest caz este necesar să vă adresați către serviciul support tehnic, seriviciul este disponibil 24/24 puteți apela la orice oră, nr. de contact este 022 844 555 sau vă puteți adresa la e-mail support@starnet.md, experții tehnici vor conveni ora, pentru asistența tehnică la domiciliu.

Cum mă loghez la rețeaua publică StarNet Wi-Fi? +

În rețeaua publică StarNet Wi-Fi se pot loga doar clienții StarNet cu loghinul și parola de la cabinetul personal.

Este posibil să portez numărul de la un operator de telefonie mobilă? +

StarNet prestează servicii de telefonie fixa, respectiv in rețeaua StarNet pot fi portate doar numerele de la operatorii de telefonie fixă.

Cum pot porta numarul de la un alt operator la StarNet? +

Este ncesar să se prezinte titularul contractului in oficiu StarNet cu buletinul de identitate și pe loc se depune cerere de portare a numarului.

Ce este portarea numarului? +

Portabilitatea numerelor este un serviciu care va permite să pastrați numarul de telefon atunci cînd schimbatț furnizorul de rețele si servicii de telefonie.

Portabilitatea numerelor ofera clienților libertatea de a alege furnizorul in baza unor criterii așa cum ar fi: calitatea serviciilor, tarifele utilizate, serviciul relații clienți etc. Libertatea lor de migrare nu este influențată de inconveniențe si costuri care apar odată cu schimbarea numerelor.

Informatia este pe http://www.portare.md/

Cum verific dacă au ajuns banii in cont? +

Balanța contului o puteți verifica în cabinetul personal, apelînd la 022 844 444 sau in chat online.

Cum accesez adres electronica xxx@starnet.md? +

Adresa electronică oferită de compania StarNet o puteți accesa pe acest link https://mail.starnet.md/mail/

Username: indicați denumirea completă a adresei xxx@starnet.md sau xxx@star.md

Password: in caz că ați uitat parola o puteți reseta adresîndu-vă la serviciul support clientelă 022 844 444, 022 844 555 sau în chat online.

Pot folosi numarul non-geografic peste hotare? +

StarNet prestează servicii doar pe teritoriul R.Moldova, respectiv și numarul telefonic oferit poate fi utilizat doar de la IP adresele din R.Moldova.

Din ce motiv nu primesc factura lunară? +

În caz că dvs. mai multe luni nu primiți factura este necesar să ne avizați la nr. 022 844 444, in chat sau la adresa electronică support@starnet.md.

Pot fi conectat doar la televiziune? +

Compania StarNet oferă televiziune digitala, și conectarea are loc doar impreună cu internetul.

Unde aflu personal ID? +

Personal ID este indicat in contractual dvs. si pe factură.

Unde aflu loghin-ul si parola de la cabinetul personal? +

Loghin-ul îl gasiți in contract dar parola o puteți activa utilizînd comanda „Ai uitat parola?”

Cum intru în cabientul personal? +

Pentru a intra in Cabinetul personal accesați acest link https://my.starnet.md/ , loghin-ul coincide cu loghin-ul contractului dvs., dar parola o puteți activa utilizînd comanda „Ai uitat parola?”

Doresc sa-mi returnati banii +

Va fi necesar să vă prezentați in oficiu cu buletinul de identitate și pe loc depuneți cere.

Returul are loc in termen de 10 zile lucratoare.

Cum să-mi schimb echipamentul pe unul mai performant? +

Va fi necesar să vă prezentați in oficiu cu buletinul de identitate și pe loc depuneți cerere.

Condițiile de schimb a echipamentului vor fi comunicate de consultantul de vînzări si depind de oferta care este la moment.

Vreau să mai conectez un TV. +

Va fi necesar să vă prezentați in oficiu cu buletinul de identitate și pe loc depuneți cerere.

Condițiile de conectare a echipamentelor suplimentare vor fi comunicate de consultantul de vînzări si depind de oferta care este la moment.

Vreau sa returnez un echipament TV +

Va fi necesar să vă prezentați în oficiu cu buletinul de identitate și pe loc depuneți cerere.

Condițiile de retur a echipamentelor vor fi comunicate de consultantul de vînzări în conformitate cu condițiile contractului semnat de dvs.

De ce acte este nevoie la încheierea contractului? +
    Pentru încheierea contractului de abonare la servicii trebuie să prezentați unul din următoarele acte:

  • Buletinul de identitate cu fișa de însoțire
  • Permis de conducere
  • Pașaport
Unde mă adresez în cazul în care nu găsesc raspunsul la întrebarea mea? +

În cazul în care nu găsiți aici răspuns pentru o întrebare, vă rugam sa ne trimiteți un mail la adresa support@starnet.md sau să ne contactați la numărul de Serviciu Clientelă – 022. 84 44 44.

Oferiți serviciu de suport tehnic permanent? +

Da, Departamentul de Suport Tehnic răspunde solicitărilor dumneavoastră 24 de ore din 24, 365 de zile pe an și poate fi contactat prin oricare din modalitățile de mai jos:

Tel.: 022 844 555

E-mail: support@starnet.md

Am nevoie de suport tehnic pentru a instala videotelefonul? +

Instalarea este foarte simplă și nu necesită cunoștințe tehnice avansate. În caz că apar anumite impedimente, apelați la Serviciul Clientelă – 022. 84 44 44.

Avantajele serviciului Telefonie Digitala (VOCE) +
  • Accesibil
  • Numar la alegere
  • Utilizare pe alte dipozitive mobile
  • Calitate inalta
  • Costuri mici
  • Conectarea serviciului FAX, e.mail
  • Optiuni: CLIR, CLIP, inregistrare numar, transfer apel, etc
Pot instala numarul de telefon pe mai multe dispozitive? +

Da, puteti instala numarul de telefon pe mai multe dispozitive dar trebuie sa fiti constient de faptul ca se poate raspunde si se poate apela doar de pe dispozitivul pe care este descarcata aplicatia.

Trebuie să instalez un dispozitiv suplimentar pentru a beneficia de o linie de telefonie fixă? +

Nu este necesar sa instalezi un dispozitiv suplimentar pentru a instalarea liniei de telefonie fixă. În situația în care totuși dorești sa folosești serviciul de internet prin cablu și cel de telefonie fixă prin aceeași conexiune, îți poți instala propriul dispozitiv de tip Gateway, în care intri cu conexiunea de acces la internet și ieși cu o conexiune de acces la internet la care se adaugă și linia de telefonie fixă. Totodată serviciul poate fi utilizat și prin intermediul unui software instalat pe computer sau în anumite cazuri chiar și pe telefonul mobil.

Care sunt avantajele fibrei optice? +

Fibra optică este, la moment, cel mai bun canal de transport al datelor deoarece asigură o viteză mai mare decât soluțiile alternative (XDSL, cablu coaxial).
Este mai stabilă și fiabilă decât conexiunea wireless și în comparație cu UTP este imună la perturbațiile electromagnetice și atmosferice.
În ziua de azi fibra optică este cea mai bună alegere pentru soluția dumneavoastră de comunicație.

Cum funcționează serviciului de Fax2Mail & Mail2Fax? +

Pentru a beneficia de serviciul Fax2Mail & Mail2Fax:

  • Se necesită o conexiune internet
  • Activarea unui număr suplimentar, de fix StarNet.

Vezi aici ghidul de utilizare a serviciului!

Cum pot achita factura? +

Facturile pot fi efectuate prin:

  • ghişeele băncilor şi bancomatelor (Energbank, EuroCreditBank, Eximbank, Victoriabank, Mobiasbanca, Moldova Agroindbank, Fincombank, Moldindconbank),
  • centrele de vânzări StarNet,
  • terminale de plăţi electronice, servicii de online banking şi online payment (detalii aici).
  • online direct de pe site-ul www.starnet.md utilizând un card bancar Visa sau MasterCard (inclusiv Visa Electron şi Maestro).
Unde mă adresez în cazul unor defecțiuni tehnice? +

Dacă ai un deranjament, ne poți sesiza telefonic la numarul: 022 844555 (dacă ai această posibilitate) prin e-mail la adresa support@starnet.md. În mod normal orice deranjament se remediază în termen de 4 maxim 48 de ore de la sesizarea acestuia.

Unde mă adresez în cazul unor defecțiuni tehnice? +

Dacă ai un deranjament, îl poți sesiza telefonic la numarul: 022 844555 (dacă ai această posibilitate) prin e-mail la adresa support@starnet.md. În mod normal orice deranjament se remediază în termen de 4 maxim 48 de ore de la sesizarea acestuia.

Cum pot beneficia de un recalcul? +

Un recalcul poate fi realizat prin:

  • Completarea unei cereri-tip în centrul de vânzări şi indicarea motivului.
  • Prin Cabinetul Personal.
  • Un apel la oficiul StarNet din sectorul tău. (//starnet.md/servicii/contacte-home/)

*Cererea depusă se analizează timp de maximum 10 zile calendaristice din momentul înregistrării cererii depuse de către client.

Ce fac, dacă nu sunt de acord cu suma emisă din factura? +

Procedura de examinare a reclamaţiilor o găseşti aici.

Pot refuza factura fizică în favoarea celei electronice? +

Da. Pentru a recepționa doar factura electronică la email, accesati Cabinetul Personal, rubrica Informatii Personal, selectați Metoda de recepţionare a facturii selectați opțiuniea Prin email, dupa care Salvați schimbările.

Unde pot achita factura? +
Achitare online pay.starnet.md fără comision
Online Banking comertbank.md
da.victoriabank.md
fincompay.md
maib.md
moldindconbank.md
telebank.md
emobias.md
fără comision
fără comision
fără comision
fără comision
fără comision
fără comision
comision – 3 MDL
Online Payment bpay.md
paynet.md
oplata.md
pay.nettopro.md
comision – 1%
comision – 1%
comision – 2%
comision – 2%
Terminale de plăţi electronice PayNet
MMPS
NettoPro
QIWI
comision – 1%
comision – 2%
comision – 2%
comision – 2%
Filiale şi reprezentanţe ale băncilor EnergBank
EuroCreditBank
Eximbank
Mobiasbanca
Moldova Agroindbank
FinComBank
MoldIndConBank
VictoriaBank
fără comision
fără comision
fără comision
comision – 1 MDL
comision – 1 MDL
comision – 1.5/1 MDL Chişinău/alte zone
comision – 2 MDL
comision – 2 MDL
Centrele Vanzari „StarNet” Toate oficiile fără comision
Care este termenul de achitare pentru serviciile StarNet? +

Achitarea serviciilor StarNet se face lunar, până în ultima zi a lunii premergătoare.

Cum pot verifica factura? +

Factura se expediază lunar prin poștă și adițional prin emailul pe care l-ați indicat la semnarea contractului. În plus ea poate fi vizualizată în orice moment în Cabinetul Personal.

Avantajele serviciilor StarNet +

1. Conectarea rapidă și gratuită
2. Trafic nelimitat
3. Viteza înaltă garantată pentru fiecare abonat
4. Suport tehnic professional 24/24 (chiar și în cazul deconectărilor de energie electrică, 8 ore)
5. Echipe de intervenție în cazuri excepționale
6. Nu este nevoie de echipamente suplimentare ( Orange, MaxDsl, Sun Communication)
7. Condițiile meteo nu influențează calitatea serviciului (orange)
8. Canal simetric (transmiterea rapidă a fișierelor)
9. Acces la rețeaua municipală wi-fi
10. Centre de deservire a clienților în Chisinau
11. Posibiltatea de a schimba adresa
12. La întârzierea achitării facturii nu se percepe taxa suplimentara pentru abonament
13. Acces la pagina pesonala, cabinet personal pentru a vedea starea contului sau a efectua modificari în contract direct de acasă.

Cum conectăm mai multe calculatoare? +

Două și mai multe calculatoare se unesc prin:

a. Router simplu
b. Router wi-fi
c. IP adresă suplimentară (40 lei /lunar)

Cum pot beneficia de un recalcul? +

Un recalcul poate fi realizat prin:

  • Completarea unei cereri-tip în centrul de vânzări şi indicarea motivului.
  • Prin Cabinetul Personal.
  • Un apel la oficiul StarNet din sectorul tău. (//starnet.md/servicii/contacte-home/)

*Cererea depusă se analizează timp de maximum 10 zile calendaristice din momentul înregistrării cererii depuse de către client.

Schimbarea titularului contractului? +

Pentru a schimba persoana titulară a contractului trebuie depusă o cerere-tip în centrul de vânzări și anexarea copiei buletinului titularului actual și a celui nou.

Sistarea serviciilor pe o perioadă de timp? +

Perioada de sistare a serviciilor în decursul unui an contractual este 60 zile.
Solicitarea poate fi depusă prin una din modalitățile enumerate mai jos:
1. În centrele comerciale StarNet.
2. La telefon (022) 844-444 – serviciul clientelă.

Schimbarea adresei clientului? +

Adresa poate fi schimbată prin una din modalitățile enumerate mai jos:

  • Scrierea unei cereri-tip în centrul de vânzări.
  • Transmiterea cererii prin intermediul “Cabinetului personal”
  • Înregistrarea cererii la telefon (022) 844- 444 serviciu clientelă.

 

Migrarea la diferite pachete? +

Migrarea:

  1. La un pachet mai mare este posibilă doar cu suplinirea plății de garanție și intră în vigoare din ziua solicitată de client.
  2. La un pachet mai mic începînd cu data de 1 a lunei următoare. (Posibilitatea se verifică în baza condițiilor promoționale.)

* Clientul va depune o cerere în centrul de vînzari StarNet cu prezentarea buletinului de identitate.

Condițiile de reziliere a contractului? +

Condițiile de reziliere sunt verificate în baza promoției la care a fost semnat contractul.

Cererea de reziliere poate fi depusă:

1. În oficiile StarNet de către titularul contractului cu anexarea copiei buletinului(În cazul în care titularul contractului se află în țară),prin procură (împuternicirea persoanei terțe).
2.La adresa de email a oficiului din sectorul clientului.( https://www.starnet.md/servicii/contacte-home/)

 

Cum mă pot abona la serviciu de internet? +

Mai întâi trebuie să verifici dacă te afli în aria de acoperire. Dacă te afli în interiorul acesteia este suficient să ne contactezi numărule de telefon : 022 845555 și să îți faci o programare pentru instalarea serviciului. În mod normal instalarea se face în maxim două zile lucrătoare, însă pot exista situații în care datorită condiționărilor tehnice instalarea să dureze puțin mai mult. Dacă nu te afli în aria de acoperire ne poți contacta pentru a verifica dacă avem în vedere acoperirea în viitor a zonei în care locuiești.

Unde mă adresez în cazul unor defecțiuni tehnice? +

Dacă ai un deranjament tehnic, îl poți sesiza telefonic la numarul: 022 844555 (dacă ai această posibilitate) sau prin e-mail la adresa support@starnet.md. În mod normal orice defecțiune se remediază în termen de 4 maxim 48 de ore de la sesizarea acesteia.

Este posibil să închei un contract cu buletin străin (rude de gradul 1, etc)? +

Nu. Contractul se încheie doar pe persoana prezentă autentificată prin buletinul de identitate propriu.

Care este aria de acoperire la nivel local și național? +

În Chișinău aria de acoperire este de peste 90 % din suprafață și conectările sunt posibile în funcție de suportul dorit și de amplasamentul locației, în majoritatea zonelor din Capitală.

La nivel național avem puncte de prezență în următoarele orașe: Ungheni, Soroca, Edineţ, Sângerei, Comrat, Cahul, Hânceşti, Făleşti, Floreşti, Călaraşi, Râşcani, Ceadâr-Lunga, Cimişlia, Bălţi iar cu ajutorul partenerilor noștri putem conecta practic orice locație din țară.

Pentru detalii accesați rubrica CONTACTE

Cum pot achita abonamentul lunar? +

Plățile pot fi efectuate prin modalităţile cunoscute:

  • ghişeele băncilor şi bancomatelor (Energbank, EuroCreditBank, Eximbank, Victoriabank, Mobiasbanca, Moldova Agroindbank, Fincombank, Moldindconbank),
  • centrele de vânzări StarNet,
  • terminale de plăţi electronice, servicii de online banking şi online payment.
  • online direct de pe site-ul www.starnet.md utilizând un card bancar Visa sau MasterCard (inclusiv Visa Electron şi Maestro).
Cum se numeste tehnologia de conectare? +
  • Fibră optică
  • WiFi – (opțiunile de conectare a dispozitivelor: laptop, tablete, telefon mobil.)
Avantajele telefoniei de la StarNet: +

1. Taxa de conectare – 0 lei
2. Taxa de abonament – 0 lei
3. Tarificare la secunda
4. Conectare rapidă
5. Minute gratuite în rețeaua StarNet și a altor provideri locali
6. Cele mai avantajoase tarife pentru apeluri internaţionale, interurbane și spre reţelele mobile (economie până 30-50%)
7. Calitate înaltă a prestării serviciului
8. Posibilitatea alegerii numărului
9. Prin accesarea contului personal ai acces la: starea contului, extragerea facturii, istoria achitărilor, vizualizarea descifrării convorbirilor s.a.
10. Opţiuni adiţionale gratuite (CLIP, CLIR, Call Forward, Call Transfer, Call Waiting, Conference Call)

Când se emite factura lunară, cum intru în posesia ei și care este termenul de plată? +

Factura se emite până în data de 15 a lunii.

Puteți intra în posesia facturii direct prin Cabinetul Personal în compartimentul cont de plată, sau achitați direct pe numărul de ID (cont personal).

Termenul de plată a contului este până în ultima zi a lunii curente.

Posibilități de utilizare a serviciului de telefonie fixă de la StarNet. +
  • Utilizarea unui telefon clasic: conectarea telefonului se face folosind un adaptor special ATA (Analogue Telephone Adapter).
  • Utilizarea unui telefon SIP –  se aseamănă şi are o utilizare identică telefonului  clasic.  Se conectează direct la reţeaua de date.
  • Utilizarea PC-lui pentru efectuarea convorbirilor (se instalează un program la PC, care simulează interfaţa unui telefon normal atât din punct de vedere funcţional cât și din punct de vedere grafic. Este necesar  un dispozitiv  de recepţie și transmisie a semnalului de voce (garnitură cu microfon). Are un șir de posibilităţi suplimentare (înregistrarea convorbirilor, apeluri video in reţeaua StarNet, efectuarea concomitentă a mai multor convorbiri (de la 1 sau două PC-ri, de la telefon si PC,  s.a.) la solicitarea clientului de ai fi alocate mai multe linii pentru 1 singur număr de telefon).
  • Utilizarea Telefonului mobil. Telefoane mobile care suportă aplicații de SIP, fiind  conectate la Internet (printr-o conexiune wireless sau direct prin servicii 3G) se pot  utiliza pentru efectuarea şi primirea apelurilor de telefonie fixă. (Exista aplicaţii incorporate in sistemul de operare a telefonului mobil sau aplicaţii care se instalează pe telefonul mobil cum ar fi  sipdroid, nimbuzz , bria).
Conectare la telefonia StarNet +

StarNet te conectează la Serviciul de Telefonie Fixă rapid și gratuit, în baza protocolului SIP. Pentru a beneficia de acest serviciu trebuie să fii conectat a internet, indiferent dacă este vorba de StarNet sau alt provider.

Avantajele televiziunii StarNet: +
  1. Calitate înaltă, semnal digital
  2. Canale HD
  3. Opțiuni  interactive (pauza, restartarea emisiunii)
  4. Reluarea emisunilor difuzate până la 3 zile în urmă
  5. Închirieri de filme
  6. Posibilitatea vizionarii Youtube
  7. Accesarea galeriilor Picassa
  8. Integrarea rețelelor de socializare
  9. Știri meteo, curs valutar, horoscop zilnic
  10. Ghid electronic de programe
  11. Posibilitatea programării
  12. Posibilitatea navigării pe internet
  13. Control  parental (posibilitatea restricționării canalelor pentru copii)
  14. Crearea listelor de canale favorite
Ce este Video on Demand (Video la Cerere)? +

VoD sau Video la Cerere oferă posibilitatea închirierii unui fişier video aflat în librăria virtuală a companiei StarNet. Fişierul poate fi închiriat gratuit sau contra cost, în funcţie de politica Operatorului. Durata de închiriere poate varia de la 24 până la 48 de ore.

Cum poate fi modificată lista de canale? +

Lista de bază, la care sunteţi abonaţi în baza planului tarifar ales nu poate fi modificată însă puteți crea liste Favorite cu canalele preferate de Dumneavoastră. Fiecare utilizator îşi poate crea lista sa Favorită proprie.

Cum se efectuează conectarea IPTV? +

Conectarea are loc prin intermediul unui mediabox (Set Top Box).

Câte televizoare se conecteaza la un STB ? +

Serviciul digital este recepționat la televizorul la care se montează mediaboxul și pentru fiecare TV este necesară procurarea unui echipament aparte.
La cumpărarea oricărui produs de televiziune digitală aveți posibilitatea de a beneficia de un mediabox sau mai multe media boxuri conform ofertelor.

Ce înseamnă HD TV? +

HD – este abrevierea de la High Definiton(Înalta Definiție), una dintre cele mai importante inovații tehnologice din domeniul televiziunii din ultimii 50 de ani care înseamnă imagini extraordinar de clare, culori vii și îmbogățirea detaliului de până la 5 ori fața de standardul obișnuit. Întrucât tehnologia a fost dezvoltată recent, transmisiunile în High Definition pot fi recepționate doar cu echipamentele compatibile HD.

Ce este un SetTop-Box? +

Set Top-Box sau STB reprezintă un dispozitiv prin care semnalul transmis de StarNet este afişat pe ecranul televizorului Dumneavoastră. „StarNet Television” vine împreună cu HD IP Set Top-Box, care permite recepţionarea atât a canalelor în rezoluţie standard, cât şi a canalelor HD.

Ce reprezintă serviciul „StarNet Television”? +

IPTV reprezintă o modalitate de transmisiune a imaginilor şi a sunetului prin intermediul reţelelor IP (Internet protocol) aflate în proprietatea Companiei StarNet. Televiziunea de la StarNet se deosebește de cea clasică prin opțiunile interactive pe care le pune la dispoziția clientului.

opţiuni interactive:

– Time Shifting – înregistrarea și stocarea progamelor dorite pentru o vizionare ulterioară

– Electronic Programme Guide (EPG) – ghidul emisiunilor şi filmelor derulate pe canale TV

– VoD – acces la o librărie video ce cuprinde filme, documentare, emisiuni, care pot fi închiriate pe o oarecare perioadă

– SVoD – acces la cel mai popular şi mai interesant content video (emisiuni, filme, seriale, documentare), inclus în grila unui singur canal TV, creat de StarNet

– Interactivităţi în timp: pauză, stop, play, rewind – control deplin asupra unor canale TV

– Înregistrarea emisiunilor preferate

– Acces la  Youtube,Twitter, Ştiri, Meteo, Indici bursieri, Jocuri şi alte opţiuni interactive

– Control parental – restricționarea accesului la diferite canale sau programe TV nerecomandate pentru copii

– Publicitate targetată – practica ce permite brandurilor sa livreze reclame catre utilizatori web, în funcție de interesele lor, reflectate de tiparul navigării lor online. Este o practica sigură, transparentă, concepută pentru a crea o experiență mai bună de navigare pentru dvs.

Abonatul are acces la servicii prin intermediul unui Set Top-Box conectat la televizor.

Cum pot să verific starea contului meu? +

Există câteva posibilități de a verifica starea contului personal:

  1. Cabinetul personal, compartimentul StarVoice
  2. Obţinerea informaţiei de la consultanţi din centrele de vînzări
  3. Obţinerea informaţiei de la serviciul clientelă  (022) – 844-444